🔄 Обмен и возврат
Мы стремимся, чтобы каждый клиент остался доволен покупкой. Если товар вам не подошел или был обнаружен производственный дефект, обмен или возврат осуществляется в соответствии с законодательством Украины.
📦 Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения при соблюдении следующих условий:
✅ товар не использовался;
✅ сохранен товарный вид;
✅ отсутствуют механические повреждения;
✅ сохранена полная комплектация;
✅ сохранена заводская упаковка.
🛠 Если обнаружен производственный дефект
Если после получения товара был обнаружен производственный брак или несоответствие, свяжитесь с нашим менеджером.
Для быстрого рассмотрения обращения необходимо предоставить:
• номер заказа;
• краткое описание проблемы;
• фотографии или видео дефекта.
После проверки информации мы предложим оптимальное решение: замену товара, ремонт либо возврат денежных средств.
🚚 Кто оплачивает доставку
Если возврат связан с производственным браком или нашей ошибкой — все расходы по доставке оплачивает компания NARDO.
Если товар возвращается по другим причинам (не подошел цвет, размер, модель и т.д.) — стоимость доставки оплачивает покупатель.
💳 Возврат денежных средств
После получения и проверки товара денежные средства возвращаются в течение до 7 рабочих дней на банковский счет покупателя.
📞 Нужна помощь?
Если у вас возникли вопросы по обмену или возврату, свяжитесь с нашими менеджерами. Мы всегда готовы помочь и найти оптимальное решение.