🔄 Обмін та повернення
Ми прагнемо, щоб кожен клієнт залишився задоволений покупкою. Якщо товар вам не підійшов або був виявлений виробничий дефект, обмін чи повернення здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
📦 Повернення товару належної якості
Ви можете повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання за умови, що:
✅ товар не був у використанні;
✅ повністю збережено товарний вигляд;
✅ відсутні механічні пошкодження;
✅ збережено повну комплектацію;
✅ наявна заводська упаковка.
🛠 Якщо товар має виробничий дефект
Якщо після отримання було виявлено виробничий брак або невідповідність товару, зверніться до нашого менеджера.
Для швидкого вирішення питання необхідно надати:
• номер замовлення;
• короткий опис проблеми;
• фото або відео дефекту.
Після перевірки інформації ми запропонуємо оптимальне рішення: заміну товару, ремонт або повернення коштів.
🚚 Хто оплачує доставку
Якщо повернення здійснюється через виробничий дефект або нашу помилку — усі транспортні витрати беремо на себе.
Якщо товар повертається з інших причин (не підійшов колір, розмір, модель тощо) — доставку оплачує покупець.
💳 Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару кошти повертаються протягом до 7 робочих днів на банківський рахунок покупця.
📞 Потрібна допомога?
Якщо виникли будь-які питання щодо обміну чи повернення, зверніться до наших менеджерів. Ми завжди допоможемо знайти найкраще рішення.